سياسة الاسترداد

الملخص

تُباع اشتراكات Reevez عبر موزعنا Paddle.com، تاجر السجل لجميع طلباتنا، وتُعالج Paddle كل استرداد إلى وسيلة الدفع الأصلية.

• لست راضيًا؟ اطلب استردادًا كاملًا خلال 14 يومًا من دفعتك الأولى.
• يمكن استرداد الخطط السنوية بالكامل خلال 14 يومًا من أي دفعة سنوية، بما في ذلك التجديد.
• يمكنك الإلغاء في أي وقت مع الاحتفاظ بخطتك حتى نهاية الفترة المدفوعة.

التجديدات

• الخطط السنوية: يُسترد التجديد بالكامل إذا طلبته خلال 14 يومًا من التحصيل، وبعد ذلك يمكنك الإلغاء لإيقاف التجديد التالي مع الاحتفاظ بخطتك حتى نهاية السنة.
• الخطط الشهرية: لا تُسترد التجديدات الشهرية، ويمكنك الإلغاء قبل موعد التجديد التالي لتجنب التحصيل.

تغيير الخطة

عند الترقية يُحصَّل الفرق النسبي فورًا، وعند التخفيض أو الانتقال من الفوترة السنوية إلى الشهرية يصبح الجزء غير المستخدم رصيدًا يُطبق على دفعاتك القادمة ولا يُصرف نقدًا.

أخطاء الفوترة

نسترد دائمًا الرسوم المكررة والرسوم بعد إلغاء مؤكد وأي خطأ آخر في الفوترة.

طلب الاسترداد

راسلنا على contact@reevez.com من بريد حسابك مع تاريخ التحصيل، أو رُدّ على إيصال Paddle، أو تواصل مع Paddle عبر paddle.net. نرد خلال يومي عمل، وتُعاد المبالغ المعتمدة إلى وسيلة الدفع الأصلية.

حقوقك القانونية

لا تحدّ هذه السياسة من أي حق يمنحك إياه قانون حماية المستهلك في بلدك، مثل حق الانسحاب خلال 14 يومًا للمستهلكين في الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة وتركيا.